Hulp bij E-mail
Veel gestelde vragen (FAQ)
- Ik kan mijn e-mail niet meer ophalen, wat moet ik doen?
- Hoe moet ik mijn e-mailprogramma instellen?
- Wat betekent: ‘Gebruik de SMTP van uw inbelprovider?’
- Wat is Webmail en hoe gebruik ik het?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
- Hoe kan ik een nieuw e-mailadres aanvragen?
- Wanneer kan ik de helpdesk bellen?
Ik kan mijn e-mail niet meer ophalen, wat moet ik doen?
Kijkt u nog eens of u uw inlog gegevens juist heeft ingevoerd.
Controleer of u internet verbinding heeft.
Indien u dan uw e-mail nog altijd niet kunt ophalen, bel dan de helpdesk.
Hoe moet ik mijn e-mailprogramma instellen?
Er zijn diversen handleidingen, in zowel PDF als MS-Word formaat, beschikbaar om u te helpen bij het instellen van uw e-mailprogramma:
| Outlook Express |   |
| Outlook 200/2002/2003/XP | |
| Windows Live Mail | |
| Thunderbird | |
Als u geen MS-Word of een PDF programma heeft kijk dan bij, Adobe Acrobat Reader of Microsoft Word Viewer.
Wat betekent: ‘Gebruik de SMTP van uw inbelprovider?’
Als het goed is heeft u van uw inbelprovider een aantal gegevens gekregen, waaronder SMTP gegevens. Deze gegevens moet u invullen tijdens het instellen van uw email programma. Indien u deze gegevens niet heeft kunt u deze opvragen bij uw inbelprovider. SMTP zorgt ervoor dat uw e-mail wordt verstuurd.
Wat is Webmail en hoe gebruik ik het?
Webmail levert u de mogelijkheid om met behulp van de browser uw e-mail te lezen, te antwoorden, de mail te forwarden, te verwijderen en nieuwe e-mail te sturen. Uw mailbox wordt bereikbaar vanaf elke plek op de aarde. Er is geen noodzaak om een nieuw adres te nemen of uw mail door te laten sturen, Webmail kan vanaf elke plek een toegang bieden tot uw mailbox. Webmail is een portaal tussen het Web en uw mailbox.
Via de onderstaande url kunt u overal ter wereld u e-mail lezen door eenvoudig uw logingegevens in te vullen. Deze service word u gratis aangeboden.
Het adres voor uw webmail portaal is: http://<UW DOMEIN>.nl/webmail
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Het wachtwoord van een e-mailadres (account) kan via webmail gewijzigd worden.
Uw wachtwoord verandert dan voor zowel webmail, als voor uw e-mailprogramma.
Login via webmail, klik dan bovenaan het menu op Options.
Vul uw oude wachtwoord in bij Current Password.
Vul uw nieuwe wachtwoord in bij New Password en Confirm New Password, deze moeten overeenkomen. Klik nu op Update.
Als het bericht Password changed successfully verschijnt, is alles goed is gegaan.
U kunt nu weer uitloggen.
Hoe kan ik een nieuw e-mailadres aanvragen?
Als u aan ons het nieuw e-mailadres doorgeeft, dan maken wij hem voor u aan.
Het doorgeven van het aan te maken mailadres kan via telefoon of via e-mail.
Daarna krijgt u van ons alle gegevens om het nieuwe mailadres te gebruiken.
Wanneer kan ik de helpdesk bellen?
Indien u vermoedt dat u geen e-mail meer binnen krijgt en als u constateert dat uw webpagina niet meer online is, kunt u de helpdesk bellen. Voor de instelling van uw e-mail raden wij aan gebruik te maken van de handleidingen en/of overige FAQ’s.
Volg Incomad: